Algemene voorwaarden

Tenzij wij schriftelijk en uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden hebben aanvaard, worden alle door Ruitenwasser Smets BV geleverde diensten en facturen geleverd tegen de hiernavolgende voorwaarden.

1. Klachten

Klachten over de geleverde diensten of over facturen moeten ons aangetekend of via mail bereiken binnen de 2 dagen na de effectieve uitvoering van de betrokken dienst of na ontvangst van de factuur.

2. Toepassing

De algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing.

3. Facturen

Is de klant aanwezig, dan gebeurt de betaling aan de deur na de uitvoering van de dienst. Is de klant niet aanwezig, dan is de factuur betaalbaar binnen 2 dagen na factuurdatum via overschrijving op de bankrekening van Ruitenwasser Smets BV, KBC Bank, BE91 7340 6722 7776. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag wordt naast de hoofdsom een bedrag van 10% van het factuurbedrag opeisbaar, met een minimum van 100 euro, evenals een intrest vanaf factuurdatum van 10% per jaar, onverminderd de eventuele gerechtskosten.

Gebrek aan betaling op de vervaldag laat Ruitenwasser Smets BV eveneens toe de overeenkomst zonder opzeg te verbreken. Gebrek aan tijdige betaling maakt alle facturen die in het bezit van de klant zijn onmiddellijk opeisbaar.

4. Annuleren van de werken

De klant meldt een verhindering voor een afspraak zo snel mogelijk, en uiterlijk 48 uur voor de afspraak, telefonisch, via sms of via mail aan Ruitenwasser Smets BV. Komt de klant deze verplichting niet of niet tijdig na, dan gelden de volgende regels:

• Afspraken die minstens 48 uur op voorhand worden afgemeld, worden niet aangerekend.
• Bent u plots getroffen door onvoorziene omstandigheden, dan kunt u de afspraak tussen 6.00 en 9.30 uur in de ochtend kosteloos annuleren.
• Bij het niet tijdig annuleren van de afspraak wordt 50% van de offerteprijs of factuurprijs aangerekend.
• Voor afmeldingen kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week terecht bij info@ruitenwassersmets.be of telefonisch op 0497 25 97 38.
• Afspraken worden via mail of sms bevestigd. Zonder reactie is een afspraak automatisch bevestigd.
• In geval van overmacht (weersomstandigheden, ongevallen, incidenten, ziekte, vrieskou onder -8 °C, extreem warm weer, panne aan rollend of ander materieel) kan Ruitenwasser Smets BV afspraken annuleren en verplaatsen.

De klant bepaalt op geen enkel ogenblik of de werken al dan niet worden uitgevoerd. Indien de klant erop staat dat de werken na een afspraak niet worden uitgevoerd, staat daar een schadevergoeding tegenover van 50% van de normaal aangerekende prijs of van de laatst aangerekende factuur. Ruitenwasser Smets BV beslist of de werken al dan niet geschorst worden, niet de klant.

5. Aanpassing van de prijzen

Prijzen worden jaarlijks bekeken en indien nodig geïndexeerd op basis van de referentievoet van het nieuwe jaar.

6. Aansprakelijkheid

Ruitenwasser Smets BV wijst onder meer de aansprakelijkheid af voor:

• Glasbreuk ten gevolge van reeds waarneembare barsten en onregelmatigheden in het glas.
• Breuk en schade die voortkomt uit de slechte staat of de slijtage van gebouwen, installaties, meubelen en materieel.
• Krassen op ramen en vensters die niet veroorzaakt zijn door Ruitenwasser Smets BV.
• Eventuele beschadigingen aan gevels en dakbedekkingen (roofing en dergelijke) door slijtage of indrukken door voeten of beschermblokken.

De aansprakelijkheid van Ruitenwasser Smets BV is in elk geval beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen of diensten. Ruitenwasser Smets BV kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor onrechtstreekse schade, zoals maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de klant als aan derden.